Garantia por categoria
Cada categoria tem prazo e condições próprios, informados no card do produto e na seção de garantia.
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Novos, CPO e seminovos ficam separados, com versão, itens inclusos e garantia descritos em cada produto.
Explorar o catálogo →GARANTIA E INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Todos os produtos possuem condições específicas de garantia, conforme sua categoria.
| Categoria | Garantia informada | Itens inclusos |
|---|---|---|
| iPhones novos e lacrados | 1 ano de garantia — consulte as condições. | Aparelho lacrado |
| iPhones CPO Apple | 1 ano de garantia Apple, sujeito à confirmação por aparelho. | Aparelho CPO lacrado |
| Seminovos de origem chinesa | Garantia da loja: 3 meses no aparelho e 1 mês na bateria | Somente o aparelho |
| Seminovos americanos (iPhone 13 e 14) | Garantia da loja: 6 meses | Somente o aparelho |
| Seminovos americanos (iPhone 15 e 16) | Garantia da loja: 1 ano | Somente o aparelho |
| MacBook Air M4 seminovo | Garantia Apple até 11 de janeiro de 2027 | Caixa, cabo e fonte originais |
| Óculos inteligente e Fonte USB-C Primeira Linha | 3 meses | — |
| Fonte e cabos originais | 1 ano | — |
Garantia da loja e garantia Apple são coisas diferentes
A garantia da loja é a oferecida pela CONNECT PHONE, nos prazos acima. A garantia do fabricante Apple depende de cada aparelho: o status e as datas de cobertura devem ser consultados pelo número de série do aparelho específico. Peça essa confirmação ao consultor antes da compra.
- Os defeitos de funcionamento estão sujeitos à avaliação técnica.
- Não remova ou viole o selo de garantia.
- A garantia contratual não cobre danos decorrentes de quedas, impactos, líquidos ou danos estéticos previamente informados, observados os direitos legais do consumidor.
- Trocas e devoluções seguem as condições aplicáveis e a legislação vigente.
- Prazo estimado de avaliação ou assistência técnica: 1 a 2 dias, sujeito à complexidade do serviço.
- Consulte a disponibilidade antes de confirmar o pedido.
Estas condições não excluem nem limitam os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
CONTATO
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